Cách dùng Arcus

Hướng dẫn đầy đủ để vận hành thông minh hơn.

Từ lần thiết lập đầu tiên đến vận hành hằng ngày, hãy làm theo 10 bước sau để tận dụng tối đa mọi công cụ trong Maxapp Arcus.

Bắt đầu →Xem tất cả tính năng

Bộ công cụ

🏨Cơ sở lưu trú 👥Nhân viên 📋Dịch vụ 📊Đặt phòng 🔮Dự báo 📅Lịch ca 🔗Tích hợp 📈Phân tích 📊Bảng điều khiển 🤝Giới thiệu & Nhận thưởng

🏨

Cơ sở lưu trú

Thiết lập cơ sở lưu trú

Tạo hồ sơ cơ sở lưu trú với tên, loại hình, sức chứa và giờ hoạt động.

Nhấn “Thêm cơ sở lưu trú” và điền thông tin: khách sạn, spa, địa điểm tổ chức sự kiện, câu lạc bộ hội viên hoặc khu nghỉ dưỡng
Đặt tổng sức chứa theo số phòng hoặc số chỗ và giờ hoạt động mỗi ngày
Nếu bạn quản lý nhiều địa điểm, hãy thêm từng nơi riêng, Arcus giữ dữ liệu tách biệt cho mỗi cơ sở lưu trú
Chuyển giữa các cơ sở lưu trú chỉ bằng một cú nhấp từ trang Cơ sở lưu trú

💡Hãy bắt đầu với cơ sở lưu trú đông khách nhất. SI học nhanh hơn khi có nhiều dữ liệu hơn.

👥

Nhân viên

Thêm đội ngũ của bạn

Lập danh sách nhân viên để Arcus có thể tạo lịch ca ghi rõ tên từng người.

Tải lên danh sách nhân viên dạng CSV/Excel hoặc thêm từng người: tên, vai trò, mức kinh nghiệm, lương theo giờ
Gán các bộ phận mỗi người có thể đảm nhận: Lễ tân, Spa, Sự kiện, F&B, Buồng phòng, An ninh
Đặt số đặt chỗ tối đa mỗi ca cho từng thành viên để tránh quá tải
SI dùng dữ liệu này để xếp đúng người vào đúng ca theo nhu cầu

💡Hãy nhập lương theo giờ để dự báo chi phí nhân công chính xác đến từng đồng.

📋

Dịch vụ

Xác định các dịch vụ

Liệt kê các dịch vụ bạn cung cấp để SI hiểu cơ cấu doanh thu và chi phí của bạn.

Tải lên bảng giá hoặc thực đơn, hoặc thêm dịch vụ thủ công: hạng phòng, liệu trình spa, ẩm thực, sự kiện
Đặt giá bán, chi phí và thời lượng cho từng dịch vụ để theo dõi biên lợi nhuận
Lọc theo danh mục để mọi thứ luôn gọn gàng khi danh sách dài thêm
SI dùng dữ liệu dịch vụ để dự báo doanh thu và tính chính xác tỷ lệ chi phí nhân công

💡Một ước tính chi phí sơ bộ vẫn tốt hơn là không có gì, bạn có thể điều chỉnh sau.

📊

Đặt phòng

Nhập lịch sử đặt phòng

Tải lên các đặt phòng trước đây để SI học được quy luật nhu cầu của bạn.

Kéo và thả tệp xuất từ PMS dạng CSV, XLSX hoặc XLS; Arcus đọc được các cột của bạn dù chúng được đặt tên thế nào
SI phân tích tệp của bạn và hiển thị bản xem trước trước khi nhập, hãy kiểm tra xem dữ liệu đã đúng chưa
Bạn cũng có thể ghi đặt phòng thủ công: chọn ngày, ca, số đặt phòng và doanh thu
Bạn cung cấp càng nhiều lịch sử (lý tưởng là 6–12 tháng), dự báo càng chính xác

💡3 tháng dữ liệu là đủ để bắt đầu. 12 tháng sẽ nắm được quy luật theo mùa.

🔮

Dự báo

Tạo dự báo đầu tiên

Cốt lõi của Arcus: bản tóm lược vận hành do SI tạo cho mọi ca.

Chọn một ngày và tạo bản tóm lược cả ngày gồm ca sáng, ca chiều và ca tối chỉ bằng một cú nhấp
Mỗi bản tóm lược gồm: công suất phòng dự kiến, lịch ca ghi rõ tên nhân viên, danh sách việc theo mức ưu tiên và chi phí nhân công tính theo % doanh thu
Dùng “Tạo dự báo cho tuần tới” để lên kế hoạch cả tuần cùng lúc
Sau ca, ghi số đặt phòng thực tế bằng nút “Ghi số thực tế”, việc này giúp SI chính xác hơn ở lần sau

💡Hãy tạo bản tóm lược đầu tiên, rồi so sánh với lịch ca bạn lẽ ra đã xếp. Khoảng chênh lệch chính là cơ hội tiết kiệm của bạn.

📅

Lịch ca

Xây dựng lịch ca

Công cụ lập lịch tuần trực quan, do SI tạo hoặc do bạn tự điều chỉnh.

Nhấn “Tạo lịch ca” và SI sẽ lập một tuần tối ưu dựa trên nhu cầu dự báo và thời gian rảnh của nhân viên
Xem lịch 7 ngày với các khối ca sáng, ca chiều và ca tối
Kéo và thả nhân viên giữa các ca để điều chỉnh thủ công
Đánh dấu nhân viên không thể làm việc vào những ngày cụ thể, SI sẽ xếp lịch tránh họ
Xuất lịch ca cuối cùng ra PDF và chia sẻ với đội ngũ

💡Hãy để SI tạo trước, rồi tinh chỉnh. Cách này nhanh hơn tự lập từ đầu.

🔗

Tích hợp

Kết nối PMS

Kết nối hệ thống quản lý cơ sở lưu trú của bạn.

Lưu API token của Cloudbeds hoặc mã truy cập của Mews trên trang Tích hợp
Arcus kiểm tra kết nối và cho biết kết nối có hoạt động hay không
Tính năng nhập đặt phòng chưa được xây dựng, nên lịch sử đặt phòng vẫn lấy từ tệp CSV hoặc XLSX bạn tải lên
Nhập lại token để kiểm tra lại kết nối bất cứ lúc nào

💡Bước này không bắt buộc. Dù thế nào, lịch sử đặt phòng vẫn lấy từ các tệp bạn tải lên.

📈

Phân tích

Theo dõi website của bạn

Phân tích website có sẵn, không cần Google Analytics.

Xem lượt xem trang, khách truy cập duy nhất, các trang hàng đầu, thiết bị, trình duyệt và nguồn giới thiệu
Chuyển giữa các chế độ xem Hôm nay, 7 ngày, 30 ngày và Toàn thời gian
Để theo dõi website riêng của cơ sở lưu trú, nhấn “Hiện mã” và sao chép một dòng HTML vào phần header của website
Mọi lưu lượng truy cập từ website của bạn đều hiện trong cùng một bảng điều khiển, không cần công cụ bên thứ ba

💡Thêm mã theo dõi vào website khách sạn để xem khách truy cập những trang nào nhiều nhất trước khi đặt phòng.

📊

Bảng điều khiển

Theo dõi bảng điều khiển

Trung tâm điều hành của bạn: KPI, xu hướng và hiệu quả chỉ trong một cái nhìn.

Xem các chỉ số chính: công suất phòng, xu hướng đặt phòng, mức nhân sự và doanh thu
Biểu đồ vòng có hiệu ứng động và biểu đồ cột dạng đẳng cự giúp dễ nhận ra các quy luật
Theo dõi hiệu quả theo ngày, tuần và tháng trên cùng một màn hình
Dùng bảng điều khiển để xác định những ngày cần chú ý trước khi mở công cụ Dự báo

💡Hãy xem bảng điều khiển đầu tiên vào sáng thứ Hai. Nó cho bạn biết cần tập trung vào đâu trong tuần.

🤝

Giới thiệu & Nhận thưởng

Giới thiệu và nhận thưởng

Chia sẻ Arcus với các nhà vận hành khác và nhận thêm lượt thưởng.

Lấy liên kết giới thiệu riêng của bạn từ trang Giới thiệu & Nhận thưởng
Chia sẻ qua WhatsApp, email hoặc tin nhắn, chạm một lần để sao chép
Khi người được bạn giới thiệu mua gói đủ điều kiện (Growth trở lên), cả hai đều nhận thêm lượt dự báo thưởng
Gói họ mua càng lớn, cả hai càng nhận nhiều lượt thưởng, tối đa +12 lượt mỗi người

💡Người được giới thiệu tốt nhất là những tổng quản lý bạn quen biết. Một buổi cà phê trò chuyện có thể mang về cho bạn 10+ lượt.

Sẵn sàng tạo bản tóm lược đầu tiên?

Thêm cơ sở lưu trú, nhân viên và dữ liệu đặt phòng, rồi tạo bản tóm lược đầu tiên.

Bắt đầu →Trao đổi với chúng tôi trước