Termos e condições

1. Aceitação dos termos

Ao aceder ao Arcus («o Serviço»), operado pela Agentic Leisure («nós», «nosso»), ou ao usá-lo, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com estes termos, não pode usar o Serviço. Estes termos regem-se pelas leis da província do Ontário, Canadá.

2. Descrição do Serviço

O Arcus é uma plataforma de operação hoteleira com IA que fornece previsões operacionais, recomendações de planeamento de pessoal e briefings de gestão para hotéis, spas, espaços de eventos e outros negócios de hotelaria. O Serviço usa inteligência artificial para gerar recomendações a partir dos dados que fornece.

3. Aviso sobre conteúdo gerado por IA

Todas as previsões, briefings, escalas e recomendações geradas pelo Arcus são produzidas por inteligência artificial e fornecidas apenas para fins informativos e de planeamento. Ao usar o Serviço, reconhece e aceita que:

• O conteúdo gerado por IA pode conter erros, imprecisões ou omissões
• As previsões são estimativas baseadas em dados históricos e não garantem o desempenho futuro
• Todas as decisões operacionais são da sua exclusiva responsabilidade e da sua equipa de gestão
• A Agentic Leisure não é responsável por decisões de negócio tomadas com base em conteúdo gerado por IA
• Deve sempre aplicar o seu próprio julgamento profissional antes de agir sobre qualquer recomendação

4. Registo de conta

Tem de criar uma conta para usar o Serviço. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade que ocorra na sua conta. Tem de fornecer informação exata e completa ao criar a sua conta. Tem de ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço.

5. Créditos de previsão e pagamento

O Serviço funciona com um sistema de créditos. Os créditos de previsão têm de ser comprados antecipadamente para gerar briefings operacionais. Ao comprar créditos, aceita o seguinte:

• Os créditos são comprados em pacotes aos preços apresentados no momento da compra
• Os créditos não expiram e ficam na sua conta até serem usados
• É descontado um crédito sempre que gera com sucesso um novo briefing operacional
• Consultar briefings já guardados não consome créditos
• Todos os preços são apresentados em dólares dos Estados Unidos (USD)
• Os pagamentos são processados em segurança pela Stripe e estão sujeitos aos termos de serviço da Stripe

6. Política de não reembolso

Todas as compras de créditos de previsão são definitivas e não reembolsáveis. Ao concluir uma compra, reconhece e aceita que:

• Não serão emitidos reembolsos por créditos comprados em circunstância alguma
• Não serão emitidos reembolsos por pacotes de créditos parcialmente usados
• Não serão emitidos reembolsos se decidir deixar de usar o Serviço
• Não serão emitidos reembolsos por créditos consumidos em previsões com que não esteja satisfeito

Se tiver um erro técnico que impeça a conclusão de uma previsão mas ainda assim desconte um crédito, escreva-nos para support@agenticleisure.com e analisaremos o caso ao nosso critério.

7. Os seus dados

Mantém a propriedade de todos os dados que importa para o Arcus, incluindo o histórico de reservas, as fichas de pessoal, os artigos de carta e os serviços. Ao carregar dados no Serviço, concede à Agentic Leisure uma licença limitada para tratar esses dados com o único fim de gerar as suas previsões operacionais. Não vendemos, partilhamos nem usamos os seus dados de negócio para qualquer outro fim. Consulte a nossa política de privacidade para todos os detalhes.

8. Utilização aceitável

Compromete-se a não usar o Serviço para:

• Carregar dados falsos, enganosos ou fraudulentos
• Tentar fazer engenharia inversa, copiar ou replicar o Serviço
• Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço sem autorização escrita
• Interferir com ou perturbar o Serviço ou a sua infraestrutura
• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis

9. Disponibilidade do Serviço

Procuramos manter a disponibilidade contínua do Serviço mas não garantimos acesso ininterrupto. Reservamo-nos o direito de realizar manutenção, atualizações ou modificações a qualquer momento. Não somos responsáveis por perdas resultantes de indisponibilidade ou interrupções do Serviço.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei do Ontário, a Agentic Leisure não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da sua utilização do Serviço, incluindo, entre outros, perda de receita, perda de lucros ou interrupção do negócio, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. A nossa responsabilidade total perante si por qualquer reclamação não excederá o montante que pagou em créditos nos três meses anteriores à reclamação.

11. Cessação

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento se violar estes termos. Ao encerrar, os créditos restantes são perdidos e não será emitido qualquer reembolso. Pode fechar a sua conta a qualquer momento contactando-nos.

12. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de alterações importantes por e-mail ou através de um aviso no Serviço. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação dos termos atualizados.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se e interpretam-se de acordo com as leis da província do Ontário e as leis federais do Canadá aí aplicáveis. Qualquer litígio decorrente destes termos fica sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais do Ontário.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos, contacte-nos em: