Política de privacidade

1. Introdução

A Agentic Leisure («nós», «nosso») opera o Arcus e está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta política de privacidade explica que informação recolhemos, como a usamos e quais são os seus direitos sobre os seus dados. Esta política cumpre a Lei de Proteção de Informação Pessoal e Documentos Eletrónicos (PIPEDA) e a legislação de privacidade aplicável do Ontário.

2. Informação que recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informação:

Informação da conta

• O seu nome e endereço de e-mail quando se regista
• O nome do seu restaurante ou estabelecimento
• A sua palavra-passe (guardada cifrada, nunca vemos a sua palavra-passe em texto simples)

Dados de negócio que importa

• Histórico de reservas e de ocupação
• Fichas de pessoal e informação de funções
• Serviços, pacotes e preços
• Dados do estabelecimento e horário de funcionamento

Dados de utilização

• Número de previsões geradas
• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Data e hora dos inícios de sessão

Informação de pagamento

• Compras de pacotes de créditos e histórico de transações
• O seu identificador de cliente Stripe
• Não guardamos o número do seu cartão, a data de validade nem o CVC. Todos os dados do cartão são tratados exclusivamente pela Stripe

3. Como usamos a sua informação

Usamos a sua informação apenas para prestar e melhorar o Serviço:

• Para gerar previsões operacionais com IA a partir dos seus dados de negócio
• Para gerir a sua conta e o seu saldo de créditos
• Para processar pagamentos através da Stripe
• Para enviar e-mails transacionais como confirmações de pagamento
• Para vigiar a saúde da plataforma e corrigir problemas técnicos
• Para melhorar o rigor e a qualidade das nossas previsões com IA

4. Como partilhamos a sua informação

Não vendemos a sua informação pessoal nem os seus dados de negócio a terceiros. Só partilhamos informação nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Anthropic: Os seus dados de negócio são enviados para a API Claude da Anthropic para gerar as previsões. A Anthropic trata estes dados ao abrigo da sua própria política de privacidade e não os usa para treinar os seus modelos.
• Stripe: A informação de pagamento é partilhada com a Stripe para processar as transações. A Stripe cumpre a norma PCI-DSS e trata todos os dados de cartão em segurança.
• Supabase: Os seus dados são guardados na infraestrutura de base de dados segura e cifrada da Supabase.
• Obrigações legais: Podemos divulgar informação se a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos legais.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os seus dados são guardados em servidores seguros e cifrados fornecidos pela Supabase. Aplicamos medidas de segurança conformes aos padrões do setor, incluindo ligações cifradas (HTTPS), cifragem dos dados em repouso e controlos de acesso. Contudo, nenhum método de transmissão pela internet é 100 % seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados da sua conta e as suas importações de negócio enquanto a sua conta estiver ativa. Se fechar a conta, eliminaremos a sua informação pessoal no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exigir a sua conservação. Estatísticas de utilização anonimizadas podem ser conservadas indefinidamente.

7. Os seus direitos ao abrigo da PIPEDA

Enquanto residente no Canadá, tem os seguintes direitos sobre a sua informação pessoal:

• Acesso: Pode pedir uma cópia da informação pessoal que temos sobre si
• Retificação: Pode pedir que corrijamos informação inexata
• Retirada do consentimento: Pode retirar o consentimento à utilização dos seus dados, o que levará ao encerramento da conta
• Eliminação: Pode pedir a eliminação da sua conta e dos dados associados

Para exercer qualquer destes direitos, escreva-nos para support@agenticleisure.com.

8. Cookies e analíticas

O Arcus usa cookies essenciais para manter a sua sessão iniciada. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio. Podemos usar ferramentas de analítica para perceber como o Serviço é usado de forma agregada. Estes dados são anonimizados e não podem ser usados para identificar utilizadores individuais.

9. Privacidade de menores

O Serviço não se dirige a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores. Se acredita que um menor nos forneceu informação pessoal, contacte-nos e eliminá-la-emos rapidamente.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de alterações importantes por e-mail ou através de um aviso dentro do Serviço. A utilização continuada do Arcus após a entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

11. Fale connosco

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte o nosso responsável pela privacidade em:

Tem também o direito de apresentar queixa junto do Comissariado para a Privacidade do Canadá em www.priv.gc.ca se considerar que os seus direitos de privacidade foram violados.