गोपनीयता नीति

1. परिचय

Agentic Leisure («हम», «हमारा») Arcus का संचालन करती है और आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं, उसका कैसे उपयोग करते हैं, और आपके डेटा को लेकर आपके क्या अधिकार हैं। यह नीति व्यक्तिगत सूचना संरक्षण एवं इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अधिनियम (PIPEDA) और ओंटारियो के लागू गोपनीयता कानूनों के अनुरूप है।

2. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी इकट्ठा करते हैं:

खाता संबंधी जानकारी

• पंजीकरण के समय आपका नाम और ईमेल पता
• आपके रेस्तराँ या संपत्ति का नाम
• पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहित, हम आपका सादा पासवर्ड कभी नहीं देखते)

आपके द्वारा आयात किया गया व्यावसायिक डेटा

• बुकिंग और ऑक्यूपेंसी का इतिहास
• स्टाफ़ प्रोफ़ाइल और भूमिका संबंधी जानकारी
• सेवाएँ, पैकेज और कीमतें
• संपत्ति का विवरण और संचालन के घंटे

उपयोग संबंधी डेटा

• बनाए गए पूर्वानुमानों की संख्या
• देखे गए पेज और इस्तेमाल की गई सुविधाएँ
• लॉगिन की तारीख़ और समय

भुगतान संबंधी जानकारी

• क्रेडिट पैक की खरीद और लेन-देन का इतिहास
• आपकी Stripe ग्राहक आईडी
• हम आपका कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या CVC संग्रहित नहीं करते। कार्ड का सारा डेटा केवल Stripe संभालता है

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए करते हैं:

• आपके व्यावसायिक डेटा से AI आधारित परिचालन पूर्वानुमान बनाने के लिए
• आपका खाता और क्रेडिट शेष प्रबंधित करने के लिए
• Stripe के माध्यम से भुगतान संसाधित करने के लिए
• भुगतान की पुष्टि जैसे लेन-देन संबंधी ईमेल भेजने के लिए
• प्लेटफ़ॉर्म की स्थिति पर नज़र रखने और तकनीकी समस्याएँ सुलझाने के लिए
• हमारे AI पूर्वानुमानों की सटीकता और गुणवत्ता सुधारने के लिए

4. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी या व्यावसायिक डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते। हम केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में जानकारी साझा करते हैं:

• Anthropic: पूर्वानुमान बनाने के लिए आपका व्यावसायिक डेटा Anthropic के Claude API को भेजा जाता है। Anthropic इस डेटा को अपनी गोपनीयता नीति के तहत संसाधित करती है और अपने मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए इसका उपयोग नहीं करती।
• Stripe: लेन-देन संसाधित करने के लिए भुगतान संबंधी जानकारी Stripe के साथ साझा की जाती है। Stripe PCI-DSS अनुरूप है और कार्ड का सारा डेटा सुरक्षित तरीके से संभालती है।
• Supabase: आपका डेटा Supabase के सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड डेटाबेस ढाँचे पर संग्रहित होता है।
• कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून की माँग हो या हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए ज़रूरी हो तो हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

5. डेटा का संग्रहण और सुरक्षा

आपका डेटा Supabase द्वारा उपलब्ध कराए गए सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड सर्वरों पर संग्रहित होता है। हम उद्योग मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), संग्रहित डेटा का एन्क्रिप्शन और पहुँच नियंत्रण शामिल हैं। फिर भी, इंटरनेट पर प्रसारण का कोई तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा कब तक रखा जाता है

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपके खाते का डेटा और आयात किया गया व्यावसायिक डेटा रखते हैं। खाता बंद करने पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी 30 दिनों के भीतर हटा देंगे, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून उसे रखने को कहता है। पहचान हटाए गए उपयोग आँकड़े अनिश्चित काल तक रखे जा सकते हैं।

7. PIPEDA के तहत आपके अधिकार

कनाडा के निवासी के रूप में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लेकर आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच: आप हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति माँग सकते हैं
• सुधार: आप ग़लत जानकारी को सुधारने के लिए कह सकते हैं
• सहमति वापस लेना: आप अपने डेटा के उपयोग की सहमति वापस ले सकते हैं, जिससे खाता बंद हो जाएगा
• विलोपन: आप अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए support@agenticleisure.com पर हमसे संपर्क कीजिए।

8. कुकीज़ और विश्लेषण

Arcus आपका लॉगिन सत्र बनाए रखने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करता है। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते। सेवा का समग्र रूप से उपयोग समझने के लिए हम विश्लेषण उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। यह डेटा पहचान रहित होता है और इससे किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की पहचान नहीं की जा सकती।

9. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क कीजिए और हम उसे तुरंत हटा देंगे।

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। किसी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हम आपको ईमेल से या सेवा के भीतर सूचना देकर देंगे। बदलाव लागू होने के बाद Arcus का उपयोग जारी रखना अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

11. हमसे संपर्क कीजिए

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा संभालने के तरीके को लेकर आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क कीजिए:

यदि आपको लगता है कि आपके गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपको www.priv.gc.ca पर कनाडा के गोपनीयता आयुक्त कार्यालय में शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।