Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant à Arcus (« le Service »), exploité par Agentic Leisure (« nous », « notre »), ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Ces conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario, Canada.

2. Description du Service

Arcus est une plateforme d'exploitation hôtelière pilotée par IA qui fournit des prévisions opérationnelles, des recommandations de planification du personnel et des briefs de gestion pour les hôtels, spas, salles de réception et autres entreprises d'hôtellerie. Le Service utilise l'intelligence artificielle pour générer des recommandations à partir des données que vous fournissez.

3. Avertissement sur les contenus générés par IA

Toutes les prévisions, briefs, plannings et recommandations générés par Arcus sont produits par une intelligence artificielle et fournis à titre d'information et de planification uniquement. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que :

• Les contenus générés par IA peuvent comporter des erreurs, des inexactitudes ou des omissions
• Les prévisions sont des estimations fondées sur des données historiques et ne garantissent pas les performances futures
• Toutes les décisions opérationnelles restent sous votre seule responsabilité et celle de votre équipe de direction
• Agentic Leisure n'est pas responsable des décisions commerciales prises sur la base de contenus générés par IA
• Vous devez toujours exercer votre propre jugement professionnel avant d'agir sur une recommandation

4. Création de compte

Vous devez créer un compte pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.

5. Crédits de prévision et paiement

Le Service fonctionne sur un système de crédits. Les crédits de prévision doivent être achetés à l'avance pour générer des briefs opérationnels. En achetant des crédits, vous acceptez ce qui suit :

• Les crédits s'achètent par packs aux prix affichés au moment de l'achat
• Les crédits n'expirent pas et restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation
• Un crédit est déduit chaque fois que vous générez avec succès un nouveau brief opérationnel
• Consulter des briefs déjà enregistrés ne consomme pas de crédits
• Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD)
• Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe et soumis aux conditions de service de Stripe

6. Politique de non-remboursement

Tous les achats de crédits de prévision sont définitifs et non remboursables. En finalisant un achat, vous reconnaissez et acceptez que :

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des crédits achetés, quelles que soient les circonstances
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des packs de crédits partiellement utilisés
• Aucun remboursement ne sera accordé si vous décidez de cesser d'utiliser le Service
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des crédits consommés par des prévisions qui ne vous satisfont pas

Si vous rencontrez une erreur technique qui empêche une prévision d'aboutir tout en déduisant un crédit, écrivez-nous à support@agenticleisure.com et nous examinerons le cas à notre discrétion.

7. Vos données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous importez dans Arcus, y compris l'historique de réservations, les fiches du personnel, les articles de carte et les prestations. En important des données dans le Service, vous accordez à Agentic Leisure une licence limitée pour traiter ces données dans le seul but de générer vos prévisions opérationnelles. Nous ne vendons, ne partageons ni n'utilisons vos données professionnelles à aucune autre fin. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Importer des données fausses, trompeuses ou frauduleuses
• Tenter de désosser, copier ou reproduire le Service
• Revendre ou sous-licencier l'accès au Service sans autorisation écrite
• Perturber ou entraver le Service ou son infrastructure
• Enfreindre les lois ou réglementations applicables

9. Disponibilité du Service

Nous visons une disponibilité continue du Service mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous nous réservons le droit d'effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour ou des modifications à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité ou d'une interruption du Service.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit ontarien, Agentic Leisure ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du Service, y compris sans s'y limiter les pertes de chiffre d'affaires, de bénéfices ou l'interruption d'activité, même si nous avons été informés de l'éventualité de tels dommages. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé en crédits au cours des trois mois précédant la réclamation.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment en cas de manquement aux présentes conditions. À la résiliation, vos crédits restants sont perdus et aucun remboursement ne sera accordé. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par un avis affiché dans le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation des conditions mises à jour.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige découlant des présentes conditions relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l'Ontario.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à :