Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Arcus («el Servicio»), operado por Agentic Leisure («nosotros», «nuestro»), o al usarlo, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no puedes usar el Servicio. Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario, Canadá.

2. Descripción del Servicio

Arcus es una plataforma de operativa hostelera con IA que ofrece previsiones operativas, recomendaciones de planificación de personal e informes de gestión para hoteles, spas, salones de eventos y otros negocios de hostelería. El Servicio usa inteligencia artificial para generar recomendaciones a partir de los datos que facilitas.

3. Aviso sobre contenido generado por IA

Todas las previsiones, informes, horarios y recomendaciones generados por Arcus los produce una inteligencia artificial y se facilitan solo con fines informativos y de planificación. Al usar el Servicio, reconoces y aceptas que:

• El contenido generado por IA puede contener errores, inexactitudes u omisiones
• Las previsiones son estimaciones basadas en datos históricos y no garantizan resultados futuros
• Todas las decisiones operativas son responsabilidad exclusiva tuya y de tu equipo directivo
• Agentic Leisure no es responsable de las decisiones de negocio tomadas a partir de contenido generado por IA
• Siempre debes aplicar tu propio criterio profesional antes de actuar sobre cualquier recomendación

4. Registro de cuenta

Debes crear una cuenta para usar el Servicio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Debes facilitar información exacta y completa al crear tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio.

5. Créditos de previsión y pago

El Servicio funciona con un sistema de créditos. Los créditos de previsión deben comprarse por adelantado para generar informes operativos. Al comprar créditos aceptas lo siguiente:

• Los créditos se compran en paquetes a los precios mostrados en el momento de la compra
• Los créditos no caducan y permanecen en tu cuenta hasta que los uses
• Se descuenta un crédito cada vez que generas con éxito un nuevo informe operativo
• Consultar informes ya guardados no consume créditos
• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD)
• Los pagos los procesa de forma segura Stripe y están sujetos a las condiciones de servicio de Stripe

6. Política de no reembolso

Todas las compras de créditos de previsión son definitivas y no reembolsables. Al completar una compra, reconoces y aceptas que:

• No se emitirán reembolsos por créditos comprados bajo ninguna circunstancia
• No se emitirán reembolsos por paquetes de créditos usados parcialmente
• No se emitirán reembolsos si decides dejar de usar el Servicio
• No se emitirán reembolsos por créditos consumidos en previsiones con las que no estés satisfecho

Si sufres un error técnico que impide que una previsión se complete pero aun así descuenta un crédito, escríbenos a support@agenticleisure.com y revisaremos el caso a nuestra discreción.

7. Tus datos

Conservas la propiedad de todos los datos que importas a Arcus, incluidos el historial de reservas, las fichas del personal, los artículos de carta y los servicios. Al subir datos al Servicio concedes a Agentic Leisure una licencia limitada para tratar esos datos con el único fin de generar tus previsiones operativas. No vendemos, compartimos ni usamos tus datos de negocio con ningún otro fin. Consulta nuestra política de privacidad para todos los detalles.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Subir datos falsos, engañosos o fraudulentos
• Intentar realizar ingeniería inversa, copiar o replicar el Servicio
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin permiso por escrito
• Interferir o perturbar el Servicio o su infraestructura
• Infringir cualquier ley o normativa aplicable

9. Disponibilidad del Servicio

Aspiramos a mantener la disponibilidad continua del Servicio pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Nos reservamos el derecho a realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones en cualquier momento. No somos responsables de las pérdidas derivadas de caídas o interrupciones del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley de Ontario, Agentic Leisure no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de tu uso del Servicio, incluidos entre otros la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación no superará el importe que hayas pagado en créditos en los tres meses anteriores a la reclamación.

11. Rescisión

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si incumples estos términos. Al cancelarla, los créditos que te queden se pierden y no se emitirá reembolso alguno. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras contactando con nosotros.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica tu aceptación de los términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. Cualquier disputa derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contacta con nosotros en: