Política de privacidad

1. Introducción

Agentic Leisure («nosotros», «nuestro») opera Arcus y se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica qué información recogemos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre tus datos. Esta política cumple la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la legislación de privacidad aplicable de Ontario.

2. Información que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de información:

Información de la cuenta

• Tu nombre y dirección de correo electrónico al registrarte
• El nombre de tu restaurante o establecimiento
• Tu contraseña (almacenada cifrada, nunca vemos tu contraseña en texto plano)

Datos de negocio que importas

• Historial de reservas y ocupación
• Fichas del personal e información de puestos
• Servicios, paquetes y precios
• Datos del establecimiento y horario de apertura

Datos de uso

• Número de previsiones generadas
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Fecha y hora de los inicios de sesión

Información de pago

• Compras de paquetes de créditos e historial de transacciones
• Tu identificador de cliente de Stripe
• No almacenamos el número de tu tarjeta, su fecha de caducidad ni el CVC. Todos los datos de tarjeta los gestiona exclusivamente Stripe

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información únicamente para prestar y mejorar el Servicio:

• Para generar previsiones operativas con IA a partir de tus datos de negocio
• Para gestionar tu cuenta y tu saldo de créditos
• Para procesar pagos a través de Stripe
• Para enviar correos transaccionales como las confirmaciones de pago
• Para vigilar la salud de la plataforma y corregir problemas técnicos
• Para mejorar la precisión y la calidad de nuestras previsiones con IA

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni tus datos de negocio a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Anthropic: Tus datos de negocio se envían a la API de Claude de Anthropic para generar las previsiones. Anthropic trata estos datos según su propia política de privacidad y no los usa para entrenar sus modelos.
• Stripe: La información de pago se comparte con Stripe para procesar las transacciones. Stripe cumple la norma PCI-DSS y gestiona todos los datos de tarjeta de forma segura.
• Supabase: Tus datos se almacenan en la infraestructura de base de datos segura y cifrada de Supabase.
• Obligaciones legales: Podemos revelar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros y cifrados proporcionados por Supabase. Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de los datos en reposo y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es seguro al 100 % y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tus importaciones de negocio mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija conservarla. Las estadísticas de uso anonimizadas pueden conservarse indefinidamente.

7. Tus derechos según la PIPEDA

Como residente en Canadá, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta
• Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento al uso de tus datos, lo que conllevará el cierre de la cuenta
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@agenticleisure.com.

8. Cookies y analíticas

Arcus usa cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo. Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo se usa el Servicio de forma agregada. Estos datos están anonimizados y no pueden usarse para identificar a usuarios concretos.

9. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio. El uso continuado de Arcus después de que los cambios entren en vigor implica tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacta con nosotros

Si tienes dudas o preocupaciones sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nuestro responsable de privacidad en:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en www.priv.gc.ca si crees que se han vulnerado tus derechos de privacidad.