سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُشغّل شركة Agentic Leisure («نحن») منصة Arcus وتلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك. وتتوافق هذه السياسة مع قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (PIPEDA) ومع تشريعات الخصوصية السارية في أونتاريو.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات الحساب

• اسمك وبريدك الإلكتروني عند التسجيل
• اسم مطعمك أو منشأتك
• كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة، ولا نطّلع أبدًا على كلمة المرور بصيغتها الأصلية)

بيانات العمل التي تستوردها

• سجل الحجوزات والإشغال
• ملفات الموظفين ومعلومات الأدوار
• الخدمات والباقات والأسعار
• تفاصيل المنشأة وساعات العمل

بيانات الاستخدام

• عدد التوقعات التي أُنشئت
• الصفحات التي زرتها والمزايا التي استخدمتها
• تاريخ ووقت عمليات تسجيل الدخول

معلومات الدفع

• مشتريات حزم الأرصدة وسجل المعاملات
• معرّف عميلك لدى Stripe
• لا نخزّن رقم بطاقتك ولا تاريخ انتهائها ولا رمز CVC. وتتولّى Stripe وحدها التعامل مع جميع بيانات البطاقات

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك حصريًا لتقديم الخدمة وتحسينها:

• لإنشاء توقعات تشغيلية بالذكاء الاصطناعي انطلاقًا من بيانات عملك
• لإدارة حسابك ورصيدك
• لمعالجة المدفوعات عبر Stripe
• لإرسال رسائل المعاملات مثل تأكيدات الدفع
• لمراقبة سلامة المنصة وإصلاح المشكلات التقنية
• لتحسين دقة توقعاتنا بالذكاء الاصطناعي وجودتها

4. كيفية مشاركتنا لمعلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا بيانات عملك لأي طرف ثالث. ولا نشارك المعلومات إلا في الحالات المحدودة التالية:

• Anthropic: تُرسَل بيانات عملك إلى واجهة Claude API من Anthropic لإنشاء التوقعات. وتعالج Anthropic هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا تستخدمها لتدريب نماذجها.
• Stripe: تُشارَك معلومات الدفع مع Stripe لمعالجة المعاملات. وتلتزم Stripe بمعيار PCI-DSS وتتعامل مع جميع بيانات البطاقات بأمان.
• Supabase: تُخزَّن بياناتك على البنية التحتية الآمنة والمشفّرة لقواعد بيانات Supabase.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

5. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة ومشفّرة توفّرها Supabase. ونطبّق تدابير أمنية وفق معايير القطاع، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وتشفير البيانات أثناء التخزين وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وبما تستورده من بيانات العمل ما دام حسابك نشطًا. وإذا أغلقت حسابك فسنحذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يومًا، إلا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها. وقد نحتفظ بإحصاءات الاستخدام مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

7. حقوقك بموجب PIPEDA

بصفتك مقيمًا في كندا، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية:

• الاطلاع: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدامنا لبياناتك، وهو ما سيؤدي إلى إغلاق الحساب
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@agenticleisure.com.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم Arcus ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. وقد نستعين بأدوات تحليل لفهم كيفية استخدام الخدمة بصورة إجمالية. وهذه البيانات مجهولة الهوية ولا يمكن استخدامها للتعرف على مستخدمين بعينهم.

9. خصوصية القاصرين

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها على الفور.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل الخدمة. واستمرارك في استخدام Arcus بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فتواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا على:

كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا عبر www.priv.gc.ca إذا رأيت أن حقوق خصوصيتك قد انتُهكت.